Pierre PELADEAU

Consultant Technique

De octobre 2019 à Aujourd'hui - Midrange Group - Toulouse (31) / Saint Ouen l'Aumône (95)

En relation direct avec le référent informatique de chacun de nos clients pour étudier les différents projets informatiques d’une concession automobile. Je guide le client dans le choix de la solution la plus adaptée à son parc informatique tout en respectant les prérequis de la marque de la/les concession(s) concernées. Je procède également à la mise en place des solutions et je traite les différents incidents.

Mon rayon d’action est le Sud de la France (des Bouches-du-Rhône aux Pyrénées-Atlantiques en passant par les Hautes-Alpes, le Tarn et l'Hérault).

• Conseil et mise en place de solution
• Supervision des équipements informatiques, détection et résolution des pannes matériels et logiciels
• Masterisation de PC, remplacement de matériel, sauvegarde des données utilisateurs, installation et configuration de nouveaux matériels
• Refonte des baies de brassages (câblage, configuration switch, réorganisation des équipements, ...)
• Migration de boite mails vers Office 365
• Configuration et mise en place de bornes wifi (interne et wifi client)
• Audit de prérequis pour des marques automobile

Technicien expert informatique

De juin 2018 à septembre 2019 - Gibaud Investissement (DSI) - Limoges 87

En charge d’assurer un support clients/utilisateurs de qualité sur les 10 sites distincts des entreprises du groupe Gibaud (Concession Opel et Renault) présents sur les régions Limousin, Charente, l'Indre.

• Supervision des équipements informatiques, détection et résolution des pannes matériels et logiciels.
• Masterisation de PC, remplacement de matériel, sauvegarde des données utilisateurs, installation et configuration de nouveaux matériels (PC, smartphone téléphonie fixe)
• Vérification régulière et mise en conformité de la baie de brassage si nécessaire (brassage de prise, ajout et suppression d’équipement actif et configuration switch)

Technicien de proximité itinérant Centre Ouest et Ile de France

De mars 2016 à juin 2018 - Bernis Investissement (DSI) - Limoges 87

En charge d’assurer un support clients/utilisateurs de qualité sur les 23 sites distincts des entreprises du groupe Bernis (Bernis Trucks, Berger Location et BMW Horizon) présents sur les régions Limousin, Poitou-Charentes, Pays de la Loire et Ile-de-France.

• Conseil, accompagnement et formation des utilisateurs dans leur usage des différents outils Microsoft Office 365 (Outlook, One Drive, Skype, Yammer, etc…)
• Supervision des équipements informatiques, détection et résolution des pannes matériels et logiciels.
• Vérification régulière et mise en conformité de la baie de brassage si nécessaire (brassage de prise, ajout et suppression d’équipement actif et configuration switch)
• Masterisation de PC, remplacement de matériel, sauvegarde des données utilisateurs, installation et configuration de nouveaux matériels (PC, smartphone téléphonie fixe)

Technicien Système

2014/2015 - SCC (Prestation Groupe Safran) - Bordes 64

• Pour ma première mission, j'ai eu le rôle d'aiguilleur de demande.
  Dans un premier temps, ce poste consiste à accompagner les correspondants informatiques dans la saisie des différentes demandes soumises par les utilisateurs sur l'outil ITSM.
  Dans un second temps, je devais redistribuer ces demandes à l’équipe concernée et créer des tâches destinées à la bonne réalisation des demandes en question. Je faisais également office d'intermédiaire privilégié entre le correspondant informatique et les différentes personnes en charge de traiter les demandes.
• Après 4 mois, j'ai changé de rôle pour prendre celui de technicien de proximité en charge d’un projet « Rétrofit » (renouvellement des PC portable et fixe obsolètes). J'ai principalement eu à ma charge les PC portable, d’une configuration classique mais possédant un cryptage complexe nécessitant une grande rigueur.
  Pour répondre au plus juste à la demande du client j'ai dû faire preuve d'organisation afin de synchroniser la préparation des PC, la prise de rendez-vous ainsi que le changement de l'ordinateur, tout en prenant en compte le profil et les données de l'utilisateur dans le seul but de satisfaire tous les clients.
• Diverses tâches m'ont également été confié tel que la préparation de PC scientifiques à la configuration réseaux et système plus spécifique, le déploiement de masse de postes informatique en situation de crise (urgences, intempéries, demandes exceptionnelles), mais aussi l'installation d'imprimantes réseau, le changement de toner ou encore l’installation/livraison ponctuelle de matériels.

Assistant chef de projet

2012/2014 - TOTAL SA (Direction SI) - Pau 64

• Industrialisation du système de reportings de facturation et d’inventaire des outils de mobilité (smartphones, tablettes, droits d'accès VPN entre autres).
• Suivi des offres et abonnements des utilisateurs
• Création des documentations et procédures
• Formation des clients et collaborateurs impliqués dans la réalisation de ce projet

Référent informatique

2010/2012 - Mc Donald’s - Franchise de 4 restaurants - Pau 64

• Maintenance préventive et curative du parc informatique (32 caisses, 14 PDA, 6 kiosques, 4 bornes WiFi, 14 TPE)
• Création d'un manuel de résolution des problèmes
• Automatisation d'outils d'analyse (interview client, notation repas employé)
• Formation sur les équipements informatiques et les outils de bureautique (Word, Excel)
• Personnalisation de poste (OS, hardware)

Manager

2008/2010 - Mc Donald’s - SAS Monarc - Lons 64

• Management d'une équipe de 30 personnes
• Contrôle du pourcentage de main-d'œuvre et des pertes
• Responsable qualité des produits
• Gestion des plaintes clients
• Participation au développement des ventes

Informatique

• Administration et configuration d'un réseau (architecture réseau, plan adressage IP, TCP/IP, configuration de serveur Windows® 2003 et 2008, 2016, configuration de l'AD, DNS, DHCP, DFS)
• Supervision d'un parc informatique (Nagios, GLPI)
• Virtualisation : Hyper-V, VMware Server, Proxmox
• Formation des utilisateurs à des équipements et logiciels
• Détection et résolution de pannes logicielles et matérielles
• Logiciel : Office365, Excel, Word, Access, Ms Project, PowerPoint, OneDive, Yammer, SharePoint, Citrix
• Web : HTML, CSS, JavaScript, PHP, CMS (Joomla, Wordpress)

Commerce & Management

• Management d’équipe (encadrement de 30 personnes)
• Relation client, gestion des priorités et des plaintes
• Étude de prévision des ventes et gestion des stocks
• Contrôle de la main d'œuvre

Langues

• Anglais technique
• Espagnol (scolaire)

Bac +2 GMSI

2010/2012 - CESI - Pau 64

• Gestion de projet
• Virtualisation (HyperV, VmWare, Virtual Box)
• Supervision (Nagios, GLPI, ...)
• Création de bases de données (SQL Serveur, Access)
• Création et déploiement de master (WAIK, WDS, Acronis, ...)
• Compétences réseaux IP (TCP/IP, Vlan, VPN, WAN, Firewall,Câblage, ...)

Bac Pro SEN

2005/2007 - Lycée Ambroise Croizat / Tarnos 40

• Installation et configuration de postes informatiques
• Installation et configuration de systèmes audio-vidéo grand public

BEP électronique

2003/2005 - Lyée St Cricq - Pau 64

• Étude des composants électroniques
• Étude et création de circuits imprimés